Politique de retour
Politique de retour pour Linear
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception. Le retour doit respecter les conditions suivantes :
- La commande doit toujours contenir toutes les pièces, composants et emballages appropriés dans le même état que lors de l'arrivée du produit.
- La manipulation normale du produit est évidente et toute casse due à une manipulation imprudente est exclue.
- Les produits pour lesquels l’hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant de lancer le processus de retour.
- Le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.
- Linear est en droit de facturer au client les frais d'expédition.
- Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables, et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans faute de notre part.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, veuillez suivre ces étapes pour lancer le processus de retour :
- Envoyez un e-mail à : info@linear.com
- Assurez-vous que l'e-mail contient les détails suivants :
- Numéro de commande
- Motif de la demande de retour
- Photo du produit en cas de casse
- Prénom + nom du client
- Adresse du client
Nous vous contacterons et vous fournirons l'adresse de retour. N'envoyez pas le retour à l'expéditeur. Nous vous fournirons l'adresse correcte après que vous nous ayez contactés. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition liés au retour du produit.
Annulation de commande
Le consommateur a le droit de résilier le contrat s'il est une personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle.
A. CONDITIONS D’ANNULATION
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, reçoit les dernières marchandises.
Comme nous utilisons un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition tant que la livraison n'est pas terminée. Par conséquent, un remboursement n'est pas possible tant que vous n'avez pas reçu la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Linear) par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courrier électronique) de votre décision de résilier le contrat. La résiliation sera effective une fois que nous aurons reçu les marchandises. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.
Enregistrement des expéditions en transit
Nos marchandises étant expédiées depuis l'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les marchandises et nous les renvoyer. Vous pouvez bien entendu nous informer à l'avance de votre intention d'annuler votre commande.
Afin d'accélérer le processus de retour, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer une confirmation d'expédition.
Conséquences de l'annulation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous). Le remboursement sera effectué sans retard excessif, et au plus tard quatorze jours après réception de votre avis de rétractation et des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire explicite ; aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement.
TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.